Politique de remboursement

La présente politique de retour s'applique à toutes les commandes effectuées sur le site https://numisprestige.shop, exploité par Numis Prestige, dont l'adresse est 82 Avenue Mozart, 75016 Paris, France. Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33979209382 ou par courriel à l'adresse info@numisprestige.shop.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment aux articles L. 221-18 et suivants, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit est applicable à tout consommateur agissant dans le cadre d'une transaction à distance.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par courriel à info@numisprestige.shop ou par courrier postal à l'adresse Numis Prestige, 82 Avenue Mozart, 75016 Paris, France. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des conditions générales de vente, sans que cela soit obligatoire. Il est recommandé de conserver une preuve de l'envoi de cette notification.

Les produits doivent nous être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition contraire expressément indiquée lors de la commande. Nous vous invitons à retourner les articles dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine, afin de permettre leur remise en vente. Les produits endommagés, incomplets ou utilisés de manière excessive peuvent faire l'objet d'une retenue sur le remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, ou, si le retour intervient avant l'expiration de ce délai, à compter de la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les biens scellés descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés descellés après la livraison. Ces exceptions sont appliquées conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Numis Prestige s'engage à traiter toute demande de retour dans les meilleurs délais et à respecter l'ensemble des obligations légales applicables. Cette politique de retour est régie par le droit français et s'inscrit dans le respect des directives européennes applicables, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.